SMS-Alarm für Pendler/innen
Die BLS hat ein innovatives SMS-Alarm-System auf Basis des net working CMS in Betrieb genommen. Mit dem neuartigen Service können sich die BLS Kunden frühzeitig, individuell und gratis über Streckenunterbrüche sowie Störungen per SMS informieren lassen. Bei diesem Projekt stand die optimale User Interaktivität im Vordergrund - sowohl im Front- wie auch im Backend. Wir stellen Ihnen die wichtigsten Features vor.
Selektion der Strecken / Linien und Zeiten
Besonderen Wert legten wir auf einen geführten Prozess bei der Dateneingabe und die einfache und übersichtliche Auswahl der zu abonnierenden Strecken und Zeiten.
Die Kunden können ihre Stecken online entweder über eine interaktive Flash-Karte, über eine Streckenliste oder mittels einer Ortssuche wählen. Zusätzlich werden alle weiteren Daten wie Wochetage, Zeiträume für Hin- und Rückfahrt und die 'Nachtruhe' eingetragen.
Störungsmeldung eingeben
Tritt auf dem Netz der S-Bahn Bern eine Störung auf, kann die Leitstelle der BLS im Backend einen SMS-Alarm erfassen und versenden. Das System selektioniert automatisch die entsprechenden Abonnenten und verschickt die Mitteilung unverzüglich.
Die Mitarbeiter der Leitstelle können mittels Textbausteinen (Deutsch und Französisch) das zu versendende SMS zusammenstellen und durch Auswahl von Zugsnummern, Streckenabschnitten oder S-Bahnlinien und der Dauer der Störung die Abonnenten der Meldung definieren.
Störungsmeldungen können weiterbearbeitet werden
Alle erstellten Alarme können weiterverfolgt werden, indem Zuatzinformationen (z.B. betreffend Ersatzautobusse, Umleitungen oder Störungsende) sowohl an die bereits bestehende Aboselekton wie auch an inzwischen weitere Betroffene versandt werden.
Zusätzlich können BLS-interne Empfängergruppen (Lokführer, Zugpersonal, etc.) einfach zu einem Alarm hinzugefügt werden.
